宿泊料金はおいくらからですか？
シーズン、曜日、一室あたりの宿泊人数、料理、お部屋のタイプによって料金が変わってまいります。
詳しくは料金表をご覧下さい。お電話でも、気軽にお問合わせ下さい 。
子供の料金は、どうなっていますか？
小学生のお子様は大人様に準じたお食事で大人の宿泊料金の70％、3歳～6歳位の小さいお子様にはお子様ランチのご用意で大人の宿泊料金の50％となっております。
3歳以下のお食事、お布団、浴衣無しのお子様に関しましては入館料等は頂戴しておりません。お食事なし、お布団のみご用意のお子様はお布団代として￥3,150（税込み）頂いております。
キャンセル料は、いつからかかりますか？
宿泊約款に基づきまして、3日前～前日まで宿泊料金の20％、当日は50％、連絡無しの不泊については100％を頂戴いたしております。
また、団体様に関しましてはキャンセル率が異なってまいりますのでご了承下さいませ 。
露天風呂付客室はありますか。又は貸切風呂などはありますか？
申し訳ございませんが、露天風呂付客室はございません。
貸切風呂は、平成20年10月にオープンした「木風呂」、「岩風呂」の2箇所がございます。
詳しくは
お風呂紹介のページをご参照下さい。
新館客室のお風呂は温泉ですか？
温泉ではございません。大浴場をご利用下さいませ。
ベットの客室はありますか？
新館特別室2ルームが和洋室となっております。12畳のゆとりのある和室に、リビング、ツインのベッドルームの付いたお部屋でございます。
2名様から8名様までご宿泊いただけます。
館内に昼食を食べるところはありますか？
館内にはございませんが、当館すぐそばに「別館 山の茶屋」という炭火焼、ふるさと料理のレストランがございます。
また、徒歩5分の場所には当館直営の「ハミング」という軽食と喫茶のお店もございます。ハミングへは、ご希望がございましたらご送迎もいたします。
どうぞご利用下さいませ。
貸切のカラオケルームはありますか？
申し訳ございませんが、当館にはカラオケの施設は一切ございません。
山里の静かな風情をお楽しみいただくためと、ご了承下さいませ。
尚、ご宴会時のみ、宴会場にカラオケの機械をご用意可能でございます。（2時間 9,240円）
館内に軽食を食べる所はありますか？
館内の飲食施設はラウンジのみとなりまして、軽食等は扱っておりません。
別館レストランをご利用下さいませ。
尚、ラウンジではドリンクとケーキをご用意しております。
お部屋食は出来ますか？
4名様までは、基本的にお部屋食または個室お食事会場となります。
お部屋でのお食事をご希望の際はご予約時にお申し付け下さいませ。
5名様以上の場合は基本的に個室お食事会場またはご宴会場となります。
ご朝食に関しましては皆様、2階のお食事会場でのご用意となります。一部、朝食お部屋出しのプランもございます。
会席以外の夕食もできますか？
別館山の茶屋にてご夕食をご用意させていただく「炭火焼プラン」というご宿泊コースがございます。
お食事会場は別館レストラン、木曜日はレストラン定休日でございます。
食べられない物があるのですが？
ご相談させていただきます。ご予約時にお申し出下さい。
宿泊料金によって料理は違うのですか？
通常2ランクご用意しております。料金によって決まりますが、基本的には一番上のお料理をお勧めさせて頂いております。
また、それ以上の対応も可能でございます。
年寄りがいてたくさん食べられないのですが？
変更いたします。
通常の料理ですと多めに感じるかと思いますので、品数を減らしまして、量より質という形で対応もしておりますので事前にお申し付けください。
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェック・インが15:00～、チェック・アウトが～10:00となっております。宿泊プランによりましては、早めのチェック・イン、遅めのチェック・アウト等、ロングステイ対応の宿泊プランをご用意しております。
車椅子はありますか？
常時1台ご用意しております。また、玄関前の階段の上り下りは当館スタッフがお手伝いさせていただきますので、どうぞお申し付け下さい。
荷物を預けて観光したいのですが？
フロントにてお預かりいたします。
お土産に何がお勧めですか？
当館自家製の鮎の甘露煮がお薦めでございます。3本入りで真空パックになっておりますので、冷凍庫に保管していただけば2～3週間程度日持ちします。
その他にも季節ごとのお菓子や、地元の焼き物、木工芸品などを随時置いております。
携帯電話は使えますか？
ご使用頂けます。docomoはほぼ問題なく電波の受信が出来ますが、au、softbankは場所により、繋がりにくい事がございます。
駐車場はありますか？
2箇所で、約40台の収容スペースがございます。玄関前に車をつけて頂ければ、こちらで移動いたします。
おばあちゃんの喜寿のお祝いをしたいのですが？
ご要望がおありでしたら、花束などを手配いたします。お誕生日でしたら、ケーキなどを手配いたします。お申し付け下さいませ。
ペットは一緒に泊まれますか？
申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。
ある人に宿泊プレゼントをしたいのですが？
ご宿泊日がお決まりであれば、事前にお振込の形をとっております。他に宿泊ギフト券の用意もございます。お振込確認後、ギフト券の発送となります。
※ギフト券はご利用になれない日がございます。ご注意下さい。
近くにコンビニエンスストアやスーパーはございますか？
ございません。お車でお越しの方は、当館より車で10分の場所にコンビニエンスストアがございます。
送迎バスをご利用のお客様は、飯能駅南口にサンクスがございますので、おいでになる前にお立ち寄り下さいませ。
