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よくある質問

 


 

■料金について

 

Q.宿泊料金はおいくらからですか?

 

シーズン、曜日、一室あたりの宿泊人数、料理、お部屋のタイプによって料金が変わってまいります。

詳しくは料金表をご覧下さい。お電話でも、気軽にお問合わせ下さい 。

 

Q.子供の料金は、どうなっていますか?

 

基本料金は以下の料金となります。

子供A:小学生のお子様は大人様に準じたお食事 大人の宿泊料金の70%

子供B:小学生未満、食事(幼児食)・寝具付 11,000円(税込)

※お盆、ゴールデンウィーク他、特定日は2,200円増し(税込)、12/31~1/3は5,500円増し(税込)

子供C:3歳以下の食事無し・寝具用意  4,400円(税込)

子供D:3歳以下の食事・寝具なし 無料

※プランにより異なる場合がございます。

 

Q.キャンセル料は、いつからかかりますか?

 

宿泊約款に基づきまして、ご予約のお取り消し(キャンセル)につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合でお取り消し料(キャンセルチャージ)を申し受けます。

7日前~20%、3日前~30%、前日50%、当日100%、不泊100%

 

※別邸「ハミング」のキャンセルポリシーは以下となります。
14日前~20%、3日前~30%、前日50%、当日100%、不泊100%

 

また、団体様に関しましてはキャンセル率が異なってまいりますのでお問合わせ下さい。

 


 

 ■館内施設について

 

Q.露天風呂付客室はありますか。又は貸切風呂などはありますか?

 

申し訳ございません。露天風呂付客室はございませんが、温泉をお部屋の内湯でお楽しみ頂ける特別和室【角部屋】 (刈萱または檜の客室)が翆明館にございます。貸切風呂は、「木風呂」「土風呂」「岩風呂」の3箇所がございます。詳しくは温泉紹介のページをご参照下さい。

 

Q.翆明館客室のお風呂は温泉ですか?

 

温泉ではございません。大浴場をご利用下さいませ。

温泉をお部屋の内湯でお楽しみ頂ける特別和室【角部屋】 (刈萱または檜の客室)がございます。

 

Q.ベッドの客室はありますか?

 

翆明館特別室2ルームが和洋室となっております。12畳のゆとりのある和室に、リビング、ツインのベッドルームの付いたお部屋でございます。

2名様から8名様までご宿泊いただけます。

 


 

■食事について

 

Q.館内に昼食を食べるところはありますか?

 

館内にはございませんが、当館よりすぐ(徒歩1分)に「別館 山の茶屋」という炭火焼、ふるさと料理のレストランがございます。

定休日:毎週水曜日・第1、第3火曜日(祝日は営業)

 

Q.貸切のカラオケルームはありますか?

 

申し訳ございませんが、当館にはカラオケの施設は一切ございません。

山里の静かな風情をお楽しみいただくためと、ご了承下さいませ。

尚、ご宴会時のみ、宴会場にカラオケの機械をご用意可能でございます。

 

Q.お部屋食は出来ますか?

 

4名様までは、基本的にお部屋食または個室お食事会場となります。

5名様以上の場合は基本的に個室お食事会場またはご宴会場となります。

朝食に関しましては皆様、2階の食事会場でのご用意となります。一部、朝食お部屋出しのプランもございます。

 

Q.会席以外の夕食もできますか?

 

別館山の茶屋にて夕食をご用意させていただく「炭火焼プラン」というご宿泊コースがございます。

お食事会場は別館レストランとなります。定休日:毎週水曜日・第1、第3火曜日(祝日は営業)

 

Q.食事の量をたくさん食べられないのですが?

 

変更いたします。通常の料理ですと多めに感じるかと思いますのでご相談下さい。

 


 

■快適にお過ごし頂く為に

 

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?

 

チェック・インが15:00~、チェック・アウトが~10:00となっております。

宿泊プランによりましては、早めのチェック・イン、遅めのチェック・アウト等、ロングステイ対応の宿泊プランをご用意しております。

 

Q.車椅子はありますか?

 

常時1台ご用意しております。

また、2022年に玄関前のバリアフリー工事を実施し、スロープを設置いたしました。詳細につきましてはお問合わせ下さい。

 

Q.荷物を預けて観光したいのですが?

 

フロントにてお預かりいたします。

 

Q.お土産に何がお勧めですか?

 

当館自家製の朴葉味噌や山椒ちりめんじゃこがお勧めでございます。

また板前特製のしょうゆ糀ドレッシングも人気です。三元豚のみそ漬けは冷凍庫で保存していただければ6か月ほど日持ち致します。

その他にも季節のお菓子や地元の焼き物、木工芸品などを取り揃えております。

 

 


 

■その他

 

Q.駐車場はありますか?

 

2箇所で、約40台の収容スペースがございます。

川沿いの第1駐車場、またはレストラン「山の茶屋」奥の第2駐車場をご利用下さい。

 

Q.お祝いにケーキを用意したいのですが?

 

ケーキや花束などを事前にご注文頂けます。

以下、cake.jpのサイトにて会員登録後、ご注文下さい。

https://cake.jp/inn/cart/meme0906

 

Q.ペットは一緒に泊まれますか?

 

申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。

 

Q.ある人に宿泊プレゼントをしたいのですが?

 

ご宿泊日がお決まりであれば、事前にお振込の形をとっております。他に宿泊ギフト券の用意もございます。お振込確認後、ギフト券の発送となります。

※ギフト券はご利用になれない日がございます。ご注意下さい。

 

Q.近くにコンビニエンスストアやスーパーはございますか?

 

ございません。お車でお越しの方は、当館より車で10分の場所にコンビニエンスストアがございます。

送迎バスをご利用のお客様は、飯能駅南口にファミリーマートがございますので、おいでになる前にお立ち寄り下さいませ。

 

Q.電話の受付は何時から何時までですか?

 

お電話受付時間は、9:00~21:00 となります。