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■料金について

 

Q.宿泊料金はおいくらからですか？

 

シーズン、曜日、1室あたりの宿泊人数、料理、お部屋のタイプ、プランによって料金が変わります。

詳しくはプラン一覧の料金表をご確認下さい。お電話でも、気軽にお問合わせ下さい 。

 

Q.子供の料金は、どうなっていますか？

 

基本料金は以下の料金となります。

子供A：小学生のお子様は大人様に準じたお食事　大人の宿泊料金の70％

子供B：小学生未満、食事（幼児食）・寝具付　11,000円（税込）

※お盆、ゴールデンウィーク他、特定日は2,200円増し（税込）、12/31～1/3は5,500円増し（税込）

子供C：3歳以下の食事無し・寝具用意 　4,400円（税込）

子供D：3歳以下の食事無し・寝具無し　無料

※プランにより異なる場合がございます。

 

Q.キャンセル料はいつからかかりますか？

 

宿泊約款に基づきまして、ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合でお取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。

7日前～20％、3日前～30％、前日50％、当日100％、不泊100％

 

※別邸「ハミング」のキャンセルポリシーは以下となります。
14日前～20％、3日前～30％、前日50％、当日100％、不泊100％

 

また、団体様に関しましてはキャンセル率が異なってまいりますのでお問合わせ下さい。

 

 

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 ■客室について

 

Q.露天風呂付客室はありますか。又は貸切風呂などはありますか？

 

申し訳ございません。露天風呂付客室はございませんが、温泉をお部屋の内湯でお楽しみ頂ける特別和室【角部屋】 （刈萱または檜の客室）が翆明館にございます。貸切風呂は、「木風呂」「土風呂」「岩風呂」の3箇所がございます。詳しくは温泉紹介のページをご参照下さい。

 

Q.翆明館客室のお風呂は温泉ですか？

 

温泉ではございません。温泉は大浴場または貸切風呂をご利用下さいませ。

温泉をお部屋の内湯でお楽しみ頂ける特別和室【角部屋】 （刈萱または檜の客室）がございます。

 

Q.ベッドの客室はありますか？

 

翆明館特別室として和洋室が2室ございます。

12畳のゆとりのある和室に、リビング、ツインのベッドルームの付いたお部屋でございます。

2名様から8名様までご宿泊いただけます。

 

Q.コネクティングの客室はありますか？

 

ございます。

特別和室【角部屋】 （刈萱または檜の客室）とその隣の翠明館通常和室の2部屋が内側のドアで繋がっております。

ご希望の場合はお問い合わせ下さい。

 

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 ■温泉について

Q.立ち寄り入浴できますか？

 

11：00から5階大浴場をご利用頂けます。

事前予約はございませんので、直接フロントへお越し下さい。

【受付時間】11:00〜20:30

【利用料金】大人1,600円、小学生800円、幼児500円、0～3歳300円（税込）

※15:00からは宿泊のお客様優先となります。

 

Q.貸切風呂の事前予約はできますか？

 

ご利用日当日9：00からお電話のみ（042-979-0505）で承ります。

但し、ご宿泊ならびに日帰りプランご利用のお客様の予約状況により、

ご予約を承れない場合もございますので予めご了承下さい。

 

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 ■館内施設について

Q.貸切のカラオケルームはありますか？

 

申し訳ございませんが、当館にはカラオケの施設は一切ございません。

ご宴会でのご用意もできませんので予めご了承下さい。

山里の静かな風情をお楽しみいただければ幸いです。

 

Q.卓球はありますか？

 

1階多目的ルームにございます。（無料）

なお、会議室利用等で使用中の場合はご利用頂けません。

 

Q.館内のラウンジのみの利用はできますか？

 

ラウンジはご宿泊や日帰りプランで滞在なさるお客様専用となる為

外来でのご利用はできません。

 

Q.売店に赤ちゃん用のオムツや離乳食は販売していますか？

 

販売しておりません。

いつもご利用のものをご持参ください。

 

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■食事について

 

Q.館内に昼食を食べるところはありますか？

 

館内にはございませんが、当館よりすぐ（徒歩１分）に「別館　山の茶屋」という炭火焼、ふるさと料理のレストランがございます。

定休日：毎週水曜日・第１、第３火曜日（祝日は営業）

 

Q.「別館　山の茶屋」の予約はできますか？

 

炭火焼コースのみご予約を承ります。（前日まで）

定休日：毎週水曜日・第１、第３火曜日（祝日は営業）

 

 

Q.お部屋食は出来ますか？

 

4名様までは、基本的にお部屋食または個室お食事会場となります。

5名様以上の場合は基本的に個室お食事会場またはご宴会場となります。

朝食に関しましては皆様、2階の食事会場でのご用意となります。一部、朝食お部屋出しのプランもございます。

 

Q.会席以外の夕食もできますか？

 

別館山の茶屋にて夕食をご用意させていただく「炭火焼プラン」というご宿泊コースがございます。

お食事会場は別館レストランとなります。

定休日：毎週水曜日・第１、第３火曜日（祝日は営業）

 

Q.食事にアレルギーがあるのですが？

 

可能な限り対応致します。

当日のお申し出につきましては対応出来かねる場合がございますので、お早めにご連絡下さい。

なお、コンタミネーション（原材料として使用していないにもかかわらず、調理の過程でアレルギー物質が微量混入してしまうこと）

の可能性につきましては排除できませんので予めご了承ください。

 

Q.食事の量をたくさん食べられないのですが？

 

変更致します。通常の料理ですと多めに感じるかと思いますのでご相談下さい。

 

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■快適にお過ごし頂く為に

 

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は？

 

チェック・インが15:00～、チェック・アウトが～10:00となっております。

宿泊プランによりましては、早めのチェック・イン、遅めのチェック・アウト等、ロングステイ対応の宿泊プランをご用意しております。

 

Q.車椅子はありますか？

 

常時1台ご用意しております。

また、2022年に玄関前のバリアフリー工事を実施し、スロープを設置いたしました。詳細につきましてはお問合わせ下さい。

 

Q.荷物を預けて観光したいのですが？

 

フロントにてお預かりいたします。

 

Q.お土産に何がお勧めですか？

 

当館自家製の朴葉味噌や山椒ちりめんじゃこがお勧めでございます。

また板前特製のしょうゆ糀ドレッシングも人気です。三元豚のみそ漬けは冷凍庫で保存していただければ6か月ほど日持ち致します。

その他にも季節のお菓子や地元の焼き物、木工芸品などを取り揃えております。

 

 

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■その他

 

Q.駐車場はありますか？

 

2箇所で、約40台の収容スペースがございます。

川沿いの第１駐車場、またはレストラン「山の茶屋」奥の第２駐車場をご利用下さい。

 

Q.お祝いにケーキを用意したいのですが？

 

ケーキや花束などを事前にご注文頂けます。

商品の種類に応じて注文の締め切りがございます。

ご利用希望日前日や当日につきましてはご注文出来かねますのでお早めのご注文をお勧め致します。

以下、cake.jpのサイトにて会員登録後、ご注文下さい。

https://cake.jp/inn/cart/meme0906

 

Q.お祝いにケーキを持ち込みしたいのですが？

 

お持ち込み頂けますが、持込料を別途頂きます。

 

Q.ペットは一緒に泊まれますか？

 

申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。

 

Q.ある人に宿泊プレゼントをしたいのですが？

 

ご宿泊日がお決まりであれば、ご予約後事前に銀行振込をして頂きます。

他に宿泊ギフト券の用意もございます。銀行振込の確認後、ギフト券の発送となります。

※ギフト券はご利用になれない特定日がございます。ご注意下さい。

 

Q.近くにコンビニエンスストアやスーパー、ドラッグストア等はありますか？

 

ございません。お車でお越しの方は、当館より車で10分の場所に

コンビニエンスストア（セブンイレブン原市場店）、

スーパーマーケット（エコス原市場店）、

ドラッグセイムス飯能原市場店がございます。

送迎バスをご利用のお客様は、飯能駅南口にファミリーマートがございますので、おいでになる前にお立ち寄り下さいませ。

 

Q.館内に自動販売機はありますか？

 

ございません。

売店にて缶ビール、地ビール、お茶や飯能水等のペットボトルを販売しております。

 

Q.パンフレットを送ってもらえますか？

 

お電話またはメールにてお名前、ご住所、お電話番号、

必要なパンフレットの内容（大松閣・山の茶屋・ハミング・天空の森のグランピング）とその部数をご連絡下さい。

客室と料理の一例、並びに温泉の写真、交通アクセスのご案内の情報のみで、料金表はございません。

料金につきましてはホームページをご確認下さい。

 

 

Q.売店の商品を買いたいのですが送ってもらえますか？

 

コレクトコールにてお受け致します。

商品代金、送料、コレクト代金を商品お受け取りの際に現金でお支払い下さい。

 

 

 

Q.電話の受付は何時から何時までですか？

 

お電話受付時間は、9:00～21:00　となります。